鈴木薬局のハード面に関して、電子薬歴は基本的にバックアップが必須だと思います。クラウド上にバックアップできれば理想的です。加えて、電子データは自前のPCサーバでも持っておいたほうが間違いはないと思います。サーバは2階にあったほうがいいですね。水害はある程度天気予報等で予測がつきますので、しっかりバックアップを取り、安全な場所に保管することが大切です。もちろんデータだけでなく、床下・床上浸水に備え、医薬品の保管場所にも配慮が必要だと思います。当薬局では、仮に床上浸水しても簡単に医薬品が浸水しないように医薬品の置く場所のかさ上げを行いました。ハザードマップの氾濫想定区域には入っていないのですが、以前ゲリラ豪雨に襲われた際に床上8cmまで浸水したことがあったため、10cm以上かさ上げをしています。
　また非常用電源（蓄電システム）については、地下設置であっても水害を受けない工夫がされていれば問題ないのですが、一薬局でそこまで対応するのは難しいと思いますので、やはり発電機などを使用するしかないのではないでしょうか。当薬局でも、東日本大震災後に1台導入しました。さらに今は、自分の車をハイブリッド車にして、1,500Wの発電ができる状態にしてありますので、薬局での最低限の電気供給は大丈夫だと考えております。

鈴木水害の場合はハザードマップが非常に役に立ちます。日頃からハザードマップを確認し、水害が起きた場合の避難場所の確保と、勤務先や出勤ルートが浸水区域となる可能性について認識しておくことは必要ですね。当然、誰か一人が考えればいいものではなく、時間的制約はあるものの職員同士で話し合う機会を何度も設けて、全職員で少しずつBCP（事業継続計画）を作り上げていくことで、職員の災害に備える意識レベルも全体的に高まっていくのではないでしょうか。ただ現実として、当薬局でもBCPは作ってあるものの細かなアップデートはできておらず、悩ましく感じています。あとは、災害時の連絡手段の確保として、薬局各店舗からの連絡を私の所属する災害対策支援室と社長に集約する連絡網の体制を整えましたが、こちらも今後、職員だけではなく職員の家族の連絡先も含めた形でアップデートしていきたいと考えております。

鈴木支援者として心がけるべきことは、受援者は被災、あるいは疲労している可能性が高いので、そこを理解してあげることです。支援は、準備して支援して帰還し、支援を繋げることで完結します。つまり支援が終わってしまえば解放されます。しかし受援者は、被災しても受援の準備すらできないこともありますので、受援体制構築の支援も必要となるでしょう。また、被災地では支援者が帰還しても次の支援者が来ます。支援されることを有難いと感じ、感謝するとは思いますが、そのために受援者は過酷な状況下で必要以上に頑張りすぎてしまうかもしれません。受援者のこのような状況や気持ちにも気づける支援者であってほしいと思います。
　また、支援者を送り出す薬局の薬剤師の先生方には、支援者の疲労や気持ちを汲んであげてほしいと思います。被災地で支援活動に携わりたいと考える薬剤師は、業務に穴をあけず、職場に迷惑をかけないように、どうにかして支援と業務を両立させようと動く人がほとんどだと思います。現実的な対策として、例えばグループ薬局なら会社内で、また単独店舗の薬局なら近隣の薬局同士でといったように、支援活動を行う薬局を外部支援できる何らかのシステムがあってもよいのではないかと考えています。調剤薬局の場合は制度的な問題もあってなかなか難しいのですが、今後は支援者を支援できる方法についても考えていきたいと思います。
　一方、受援者は、支援者に遠慮なく頼ってほしいです。被災した薬局は、大勢支援に来てくれたけれど、こんなことを頼んでもいいのかなと遠慮がちになってしまうと思うのです。東日本大震災のときに聞いた話では、「せっかく支援に来てもらっているのだから、通常業務である調剤などではなく、例えば避難所の巡回診療に行ってもらったほうがいいのではないか」などと考えたそうです。そうした部分をもっとオープンにできればいいなと思います。